Wir sind die Signum Warenwirtschaftssysteme GmbH, Software-Hersteller aus Darmstadt mit einem bundesweit tätigen Team. Seit über 30 Jahren entwickeln wir Warenwirtschaftslösungen für Unternehmen aus Einzelhandel, Gastronomie, Sozialwirtschaft und andere Branchen. Wir wollen, dass unsere Kunden das Beste aus ihrem Softwaresystem herausholen und bei technischen Fragen schnell Hilfe bekommen.

Von kununu wurden wir als Top Company ausgezeichnet und gehören damit zu den 5 Prozent der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen auf kununu.

Deine Aufgaben als Support Specialist

• Annahme und Dokumentation von Anwenderanfragen
• Analyse und Lösung gemeldeter Software-Probleme
• Fernwartung und Anwenderunterstützung
• Installation und Test unserer Software in einer virtuellen und realen Umgebung
• Unterstützung der Programmentwickler bei Betatests
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte durch das Rückmelden von Optimierungspotential

Das bringst Du mit

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Gerne auch Studienabbrecher oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen
• Kenntnisse der Abfragesprache SQL wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Deine Ansprechpartnerin bei Signum:

Nicole Hauck

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Wir sind die Signum Warenwirtschaftssysteme GmbH, Software-Hersteller aus Darmstadt mit einem bundesweit tätigen Team. Seit über 30 Jahren entwickeln wir Warenwirtschaftslösungen für Einzelhandel, Gastronomie, Sozialwirtschaft und andere Branchen. Wir wollen, dass unsere Kunden das Beste aus ihrem Softwaresystem herausholen. In unserem Support zählt daher Klasse statt Masse.

Von kununu wurden wir als Top Company ausgezeichnet und gehören damit zu den 5 Prozent der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen auf kununu.

Deine Aufgaben als Support Teamleiter:in

• Du koordinierst unser Support-Team fachlich und organisatorisch.
• Dazu gehört auch die Weiterentwicklung der Abläufe im Support und die Pflege unseres Ticketsystems.
• Du priorisierst und analysierst die Support-Anfragen unserer Anwender.
• Zusammen mit Kolleg:Innen erarbeitest Du Lösungen, damit unsere Warenwirtschaftssoftware bei den Kunden reibungsfrei läuft.
• Du unterstützt unsere Kunden per Mail, Telefon und Fernwartung.
• Bei Fragen hilfst Du den Unternehmen mit praktischen Anleitungen, ihr Warenwirtschaftssystem optimal zu nutzen.
• Deine Rückmeldungen an die Entwicklungsabteilung hilft, unsere Softwarelösungen stetig zu verbessern.

Das bringst Du mit

• Du besitzt ein Gespür für Menschen, kannst gut kommunizieren und trittst selbstsicher auf.
• Idealerweise hast Du schon Erfahrungen im Anwendersupport und in der Führung von Mitarbeitern.
• Du arbeitest gern im Team, übernimmst gern Verantwortung und kannst gut mit Kunden.
• Du kennst Dich mit Windows Betriebssystemen aus.
• Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen konntest Du auch bereits sammeln.
• Kaufmännische Abläufe im Handel sind Dir nicht völlig fremd.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei.

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Wir sind die Signum Warenwirtschaftssysteme GmbH, Software-Hersteller aus Darmstadt mit einem bundesweit tätigen Team. Seit über 30 Jahren entwickeln wir Warenwirtschaftslösungen für Einzelhandel, Gastronomie, Sozialwirtschaft und andere Branchen. Wir wollen, dass unsere Kunden das Beste aus ihrem Softwaresystem herausholen. In unserem Support zählt daher Klasse statt Masse.

Von kununu wurden wir als Top Company ausgezeichnet und gehören damit zu den 5 Prozent der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen auf kununu.

Deine Aufgaben als Support Teamleiter:in

• Du koordinierst unser Support-Team fachlich und organisatorisch.
• Dazu gehört auch die Weiterentwicklung der Abläufe im Support und die Pflege unseres Ticketsystems.
• Du priorisierst und analysierst die Support-Anfragen unserer Anwender.
• Zusammen mit Kolleg:Innen erarbeitest Du Lösungen, damit unsere Warenwirtschaftssoftware bei den Kunden reibungsfrei läuft.
• Du unterstützt unsere Kunden per Mail, Telefon und Fernwartung.
• Bei Fragen hilfst Du den Unternehmen mit praktischen Anleitungen, ihr Warenwirtschaftssystem optimal zu nutzen.
• Deine Rückmeldungen an die Entwicklungsabteilung hilft, unsere Softwarelösungen stetig zu verbessern.

Das bringst Du mit

• Du besitzt ein Gespür für Menschen, kannst gut kommunizieren und trittst selbstsicher auf.
• Idealerweise hast Du schon Erfahrungen im Anwendersupport und in der Führung von Mitarbeitern.
• Du arbeitest gern im Team, übernimmst gern Verantwortung und kannst gut mit Kunden.
• Du kennst Dich mit Windows Betriebssystemen aus.
• Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen konntest Du auch bereits sammeln.
• Kaufmännische Abläufe im Handel sind Dir nicht völlig fremd.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei.

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Deine Ansprechpartnerin bei Signum:

Nicole Hauck

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Wir sind die Signum AG aus Darmstadt. Seit über 30 Jahren entwickeln wir innovative Warenwirtschaftslösungen. Jeder unserer Kunden hat individuelle Ansprüche. Deshalb finden wir ständig neue digitale Wege, Unternehmensprozesse effizienter zu gestalten. Wenn du dich für IT-Trends und einen Job mit Abwechslung interessierst, bist du bei uns genau richtig. Nach einer intensiven Einarbeitung stellst du unseren Kunden deine Softwarekenntnisse zur Verfügung – vom Kickoff über Produktivstart bis zum laufenden Betrieb.

Top Company

Deine Aufgaben

• Du hilfst Unternehmen bei der effizienten Anwendung unseres Warenwirtschaftssystems Orgasoft.NET.
• Du installierst und konfigurierst die Software online oder vor Ort und koordinierst die notwendigen Schritte mit allen beteiligten Partnern.
• Du findest Lösungen, kundenspezifische Geschäftsprozesse im Programm abzubilden.
• In Online- und/oder Präsenzschulungen demonstrierst du Anwendern die optimale Nutzung des Programms.
• Du trägst zur Verbesserung der Software bei, indem du Kundenfeedback an unsere Entwicklung und den Support weitergibst.

Das bringst Du mit

• Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbar; gerne auch Studienabbrecher oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Erfahrung mit Windows-Netzwerken
• Kenntnisse der Abfragesprache SQL wünschenswert
• Freude am Umgang mit Kunden
• Idealerweise Kenntnis der Abläufe im Einzelhandel oder der Gastronomie und erste Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschafts- und Kassensystemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse wünschenswert

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Nicole Hauck

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